Handelsbetingelser
Om Studio21
Studio21
Rosenørns Allé 6
1634 København V
CVR-nr.: 38521071
Telefon: +45 53 88 22 72
E-mail: info@studio21.dk
Priser
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms. Prisen på levering vises, før du godkender din bestilling.
Betaling
Du kan betale med Visa, Mastercard, Apple Pay og Google Pay. Betalingen håndteres sikkert og krypteret af vores betalingsudbyder, Stripe. Vi ser aldrig dine kortoplysninger.
Hvornår trækkes beløbet? Beløbet trækkes på dit kort, når du gennemfører din bestilling. Vi sender din ordre senest den førstkommende hverdag – eller giver dig besked, når den er klar til afhentning i salonen. Kan vi mod forventning ikke levere en vare, får du straks pengene for den tilbage.
Ordrebekræftelse
Når du har bestilt, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail med oplysninger om din ordre, disse handelsbetingelser og fortrydelsesformularen.
Levering
Levering til GLS pakkeshop: 49 kr. Vi sender kun til adresser i Danmark. Leveringstiden er normalt 2–3 hverdage.
Gratis afhentning i salonen: Du kan hente din ordre i Studio21, Rosenørns Allé 6, 1634 København V, når du har fået besked om, at den er klar. Åbningstider: mandag–fredag 9–17, lørdag 9–14, søndag lukket.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Sådan fortryder du: Send os en e-mail på info@studio21.dk inden fristen udløber, hvor du tydeligt skriver, at du vil fortryde købet. Du kan også bruge fortrydelsesformularen nederst på siden.
Returnering: Du skal sende eller aflevere varen til os senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder. Du betaler selv udgiften til at sende varen retur. Du er også velkommen til at aflevere varen i salonen i vores åbningstid.
Tilbagebetaling: Vi tilbagebetaler købsprisen og udgiften til levering (svarende til vores billigste leveringsform) senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Vi kan vente med at betale tilbage, indtil vi har modtaget varen, eller du har vist, at du har sendt den. Pengene betales tilbage med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Varens stand: Du må undersøge varen på samme måde, som du ville i en fysisk butik. Hvis varen er blevet brugt mere end det, kan vi trække et beløb fra, der svarer til den værdiforringelse, det har medført.
Forseglede hårprodukter: Vores hårprodukter leveres forseglet med plastikfolie. Af hygiejnemæssige årsager gælder fortrydelsesretten ikke, hvis du har brudt forseglingen efter leveringen. Lad derfor folien sidde på, hvis du er i tvivl om, hvorvidt du vil beholde produktet.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret. Det betyder, at du kan få et produkt repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, hvis produktet var mangelfuldt, da du modtog det. Det gælder ikke fejl, der skyldes forkert brug.
Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Kontakt os på info@studio21.dk eller +45 53 88 22 72. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige udgifter til at sende varen retur.
Klagemuligheder
Har du en klage, så kontakt os først på info@studio21.dk – så finder vi en løsning sammen.
Hvis vi ikke kan blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet via naevneneshus.dk.
Persondata
Læs om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
Til Studio21, Rosenørns Allé 6, 1634 København V, info@studio21.dk:
Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):
Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:
(*) Det ikke relevante udstreges.